Татьяна Б.

Что вам нужно знать о контенте?

Реклама и продвижение / 19.02.2016

Несколько советов по правильному наполнению сайта, чтобы привлеченный через рекламу посетитель превратился в покупателя и захотел вернуться.

На первый взгляд все просто: контент – это содержание сайта. Тексты, слайды, иллюстрации, видео – да что угодно. Другой вопрос – какое значение вы сами ему придаёте, и что о нем говорит подрядчик, которого вы привлекли для работы над сайтом.

Что, на наш взгляд, важно понимать человеку, который планирует развивать свой проект в интернете.

Контент должен работать на конверсию

Вы ведь создаете сайт не просто ради того, чтобы люди на него посмотрели, правда? Вы ждете от посетителей некоей отдачи. Хотите, чтобы они стали вашими клиентами (подписчиками, заказчиками, покупателями).

Поэтому каждая страница сайта должна быть выстроена так, чтобы побудить посетителя совершить какое-то конкретное действие. Оставить заявку, подписаться на рассылку, добавить товар в корзину. Или хотя бы перейти на следующую страницу, где вы ему еще что-то расскажете. Все эти действия, совершаемые посетителем на сайте, и называются конверсией.

На коммерческом сайте весь контент должен быть нацелен на конверсию.

Для этого нужно:

  • Кратко, четко и доходчиво сформулировать суть того, что вы предлагаете.
  • Убедить посетителя, что ваше предложение – из тех, от которых невозможно отказаться.
  • Логично подвести пользователя к конкретному простому действию («Позвоните», «Заполните заявку», «Подпишитесь», «Оставьте адрес электронной почты» и т.п.). Призыв к действию (Call to action, CTA) – как вишенка на торте, должен венчать всю конструкцию.

Не думайте, что это легко. Тому, как это делать, посвящены десятки книг и тысячи статей. Это целая наука.

И не верьте слишком громким обещаниям. Редко какой сайт может похвастаться конверсией выше 10%. А, к примеру, средний уровень конверсии для интернет-магазинов – вообще не больше 3%. Но даже таких показателей нужно еще добиться.

Контент первичен

Если вы наняли людей для раскрутки сайта, и они сходу начинают вам рассказывать про привлечение трафика, про рекламные бюджеты, про повышение позиций сайта в поисковой выдаче – стоит присмотреться к таким «раскрутчикам» внимательнее. Профессионалы всегда начинают с контента.

Судите сами: какой смысл вкладываться в рекламу и привлекать трафик на сайт, который его все равно толком не конвертирует? Да, за счет увеличения потока посетителей могут вырасти и объемы продаж, и даже затраты на рекламу могут окупиться. Но хороший контент уже сам по себе инструмент повышения прибыли.

Вы прекрасно знаете, что в бизнесе не бывает мелочей. На прибыль влияет множество факторов. К примеру, у вас ресторан. Важно всё: качество и разнообразие блюд, расположение, интерьер, внешний вид и поведение обслуживающего персонала, цены, скидочные программы… Да что там говорить – иногда забарахливший кондиционер может обрушить дневную выручку ниже плинтуса.

Так вот, на сайте контент – это и кухня, и интерьер, и персонал, и всё остальное. Это ваш главный и единственный инструмент воздействия на посетителя.

Хороший контент не стоит дёшево

Вам могут сказать, что есть специальные фирмы и биржи, предоставляющие «услуги по наполнению сайта контентом». И цены у них очень даже привлекательные – к примеру, заказать тексты там можно по цене от 30 рублей за 1000 знаков.

Но бесплатный сыр, как известно, только в мышеловке. Да и то – только для второй мышки. Если вам предлагают тексты по 30 рублей за 1000 знаков – это повод задуматься, что это за тексты, и что за люди их пишут.

Простая арифметика – допустим, человек пишет тексты по тарифу 30 рублей за 1000 знаков. Средняя зарплата в Новосибирске в 2015 году составляла около 30 тысяч рублей. Соответственно, чтобы зарабатывать такую сумму, нужно ежемесячно выдавать около 1 млн. знаков. Для наглядности – это две средних книги страниц по 400. С такими объемами даже Дарья Донцова не справится. Впрочем, возможно, фраза про «наполнение контентом» не случайна, и тексты в данном случае выступают в качестве дешевого наполнителя.

Тарифы на по-настоящему качественные тексты – в разы выше, чем на биржах контента, а продающие тексты (например, коммерческие предложения) и вовсе могут стоить несколько тысяч рублей. То же самое касается и любого другого контента – фотографий, видеоматериалов, графики. Пытаться сэкономить на них – не самая лучшая идея. Тем более, что это разовые вложения, которые в любом случае окупятся – ведь качественный контент поможет вам привлечь больше клиентов.

Антон Беляков, Analytics Face:

К сожалению, основная масса заказчиков, особенно в Сибири, пока приоритеты расставляют по старинке. То есть в первую очередь заботятся о том, чтобы продавить сайт в топ по нужным запросам и трафик получить. А контент – уже так, по остаточному принципу.

Но суть-то в том, что потом с этим трафиком происходит. Как он конвертируется в клиентов, сколько денег принесёт. Вам же не посетители нужны, а покупатели, правда?

Пара примеров того, как за счет хорошо проработанного контента и грамотной его подачи мы обеспечили заказчикам хороший приток клиентов – именно потому, что контент помог превращать значительную долю посетителей сайта в реальных покупателей.

Небольшой, но очень интересный проект – АртВуд. Это компания, которая изготавливает по запатентованной технологии уникальные охотничьи и туристические лыжи ручной работы. Лыжи не дешевые – порядка 12-14 тыс. рублей за пару. Заказчик обратился к нам перед самым сезоном. Я сам ездил с ним на склад, видел запасы готовой продукции. Задача у нас была простая – постараться основную часть распродать за зиму.

Как выглядит сайт – вы можете оценить сами. Обратите внимание на подачу контента. Яркие, качественные, наглядные фотографии. Видеоматериалы. Тексты – короткие, емкие, доступно и убедительно рассказывающие о достоинствах товара.

Итог? Все лыжи распродали еще в середине сезона, сейчас большая часть ассортимента на сайте доступна только под заказ

Еще пример – проект Изумрудный лес. Это небольшой одностраничник – так называемый лендинг. Затраты на рекламу минимальные, поэтому трафик на него идет не очень большой. Но за счет хорошего уровня конверсии сайт ежедневно приносит 2-3 заявки от реальных клиентов.

Обратите внимание на контент. Продукт достаточно сложный, но мы обошлись без огромных «простыней» текста. Использовали инфографику, видео, короткие блоки текста.

В общем, качественный контент – рулит!